Reklamace zboží
JAK POSTUPOVAT PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ
Je zboží poškozené nebo závadné? Zakoupené zboží můžete snadno reklamovat!
Postup reklamace je jednoduchý:
- Vyplňte reklamační formulář (ke stažení níže).
- Zboží zabalte tak, aby se nepoškodilo.
- K zboží přiložte vyplněný formulář a kopii faktury, kterou jste obdržel/a spolu se zbožím nebo elektronicky.
- Pokud nemáte možnost elektronickou fakturu vytisknout, stačí nám na papír s formulářem napsat číslo Vaší objednávky.
- Balík můžete odeslat doporučeně Českou poštou. Nikdy prosím neposílejte zboží na dobírku!
- Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě, a to nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
Adresa pro odeslání balíku:
Chytrý Chovatel s.r.o.
Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle
159 00 Praha 5
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ - formulář ke stažení ZDE
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
Jméno a příjmení zákazníka:
E-mail a telefonní číslo:
Prodejní místo/místo, kde byla položka zakoupena:
Datum nákupu:
| INFORMACE O PRODUKTU |
|
Úplný název produktu/ Typ granulí |
Velikost (kg) |
Datum spotřeby |
Číslo objednávky |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
DŮVOD REKLAMACE |
☐ Poškozené balení.
☐ Závadnost balení (nepříjemný zápach, jiná barva a/nebo cizí předmět v balení). Upozornění: Cizí předmět musí být předložen.
☐ Onemocnění domácího mazlíčka. Upozornění: Při podezření na onemocnění vždy nejprve kontaktujte veterinárního lékaře.
☐ Jiné, popište zde: …………………………………………………………………………………………………………………………….
|
DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE V PŘÍPADĚ PODEZŘENÍ NA ONEMOCNĚNÍ |
Popište příznaky zvířete: Klinické příznaky (např. zvracení, průjem, letargie). Jak brzy po požití krmiva se klinické příznaky objevily? Proč se domníváte, že krmivo pro zvířata je příčinou onemocnění?
|
|
|
POŘIĎTE FOTOGRAFIE, ODEBERTE VZOREK GRANULÍ A PŘÍPADNĚ CIZÍHO PŘEDMĚTU. |
Předložte fotografie výrobku a obalu s přiblížením na datum spotřeby. Formulář a fotografie zašlete na e-mailovou adresu obchod@chytrychovatel.cz.
V případech souvisejících se závadností granulí nebo nemocí zvířete je nutné zaslat vzorek granulí o hmotnosti minimálně 500 g společně s tímto formulářem na adresu našeho centrální skladu.
Datum:
Podpis: